Aqui você encontra respostas rápidas sobre pagamentos, prazos, envios, pedidos e atendimento.
| 🛒 Como Comprar | 💳 Pagamentos | 📦 Envios | ⏱ Prazos | ♻ Trocas | 🤝 Atendimento |
| Como comprar no site da Nue Unhas Postiças? |
1. Escolha o modelo de unhas (personalizadas ou pronta entrega).
2. Selecione o tamanho, formato, quantidade e acabamento (se aplicável).
3. Adicione ao carrinho.
4. Informe seus dados e endereço.
5. Escolha o frete e a forma de pagamento.
6. Finalize o pedido — pronto! 💅✨
| Posso comprar sem criar conta? |
Sim! Você pode finalizar sua compra sem criar cadastro. Mas criar uma conta facilita acompanhar seus pedidos.
| Quais formas de pagamento posso utilizar? |
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Todas as opções aparecem no checkout.
| Como funciona a confirmação de pagamento? |
Pagamentos por cartão e PIX aprovam rapidamente. Boleto pode levar até 48h úteis para compensar.
| O que faço se minha compra travar ou o pagamento não aprovar? |
Verifique internet, limite, dados do cartão ou tente outro método. Se continuar, fale com nosso suporte.
| Posso alterar a forma de pagamento depois de gerar o pedido? |
Sim, se o pagamento ainda não tiver sido concluído. Entre em contato que reabrimos seu pedido.
| Qual é o custo de envio? |
O frete é calculado automaticamente pelo CEP no checkout.
| Como são feitos os envios? |
Enviamos pelos Correios ou transportadoras parceiras conforme sua região.
| Posso alterar o endereço após fazer o pedido? |
Sim, se ainda não estiver em produção ou enviado. Solicite o quanto antes.
| Como rastrear meu pedido? |
Assim que o pedido é postado, enviamos um código de rastreio por e-mail.
| Meu rastreio não atualiza. O que significa? |
É normal nas primeiras 24–48h. Após esse período, o rastreio deve começar a andar.
| Qual é o prazo de envio e entrega? |
Unhas personalizadas: produção de no máximo 15 dias úteis.
Pronta entrega: envio em até 3 dias úteis.
O prazo final depende do CEP e transportadora.
| Posso acompanhar a produção do meu pedido? |
Sim! Basta nos enviar o número do pedido que informamos o andamento.
| Vocês produzem nos finais de semana? |
A produção ocorre somente em dias úteis.
| Posso devolver ou trocar um produto? |
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento.
Produtos personalizados só têm troca em caso de defeito.
| E se eu não gostar do tamanho ou formato? |
Entre em contato imediatamente após receber para analisarmos a possibilidade de ajuste.
| Recebi com defeito. O que fazer? |
Envie fotos + número do pedido para [email protected].
| Qual o prazo para reembolso? |
O prazo depende da forma de pagamento: PIX é rápido, cartão depende da operadora.
| Como entro em contato? |
E-mail: [email protected]
Ou pelo Formulário de Contato.
| Vocês têm WhatsApp? |
Sim! Nosso atendimento via WhatsApp está disponível pelo número:
(55) 51 99752-3656
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